Guia rapida para cajeros

Esta guía tiene todo lo que necesitás para arrancar a operar la caja. Leela con calma la primera vez; después de un par de turnos ya te sale solo.

Iniciar sesión

Para entrar al POS, usá tu PIN de 4 dígitos (te lo asigna el gerente o el dueño). No lo compartas con nadie: cada operación queda registrada con tu usuario. Si te olvidás el PIN, pedile al gerente que te genere uno nuevo.

Al iniciar sesión, el sistema te asigna la caja que tengas configurada. Verificá que en la esquina superior aparezca tu nombre y el número de caja correcto.

Registrar una venta

Es lo que vas a hacer todo el día, así que tiene que ser rápido:

1. Escaneá el código de barras de cada producto. Si el lector no lo lee, podés tipear el código a mano en el buscador.
2. Si el cliente trae varios iguales, tocá el producto en la lista y modificá la cantidad.
3. El total se actualiza en tiempo real. Revisalo antes de cobrar.

Si un producto no aparece en el sistema, no inventes: avisale al gerente para que lo cargue. Nunca hagas una venta con precio puesto a mano salvo que el gerente te lo autorice.

Registrar un cliente nuevo

Si el cliente quiere sumarse al programa de fidelización, registralo en el momento. Es rápido:

1. Tocá “Nuevo cliente” en la pantalla de venta.
2. Pedile el DNI. Es el único dato obligatorio.
3. Si quiere, puede darte nombre y número de celular para recibir promos por WhatsApp, pero no es obligatorio.
4. Listo, ya queda asociado a la venta actual y empieza a sumar puntos.

Para clientes que ya están registrados, cargá su DNI al inicio de la venta y el sistema lo reconoce automáticamente.

Medios de pago

Supersmartket maneja todos los medios de pago que se usan en un super de barrio:

• Efectivo: ingresá el monto que te da el cliente. El sistema calcula el vuelto.
• Tarjeta de débito/crédito: seleccioná “Tarjeta”, pasala por el posnet y confirmá. El sistema registra el cupón automáticamente.
• QR Mercado Pago: tocá “QR MP”, se genera el código en pantalla. El cliente lo escanea con su app, vos esperás la confirmación y listo.
• Tarjeta Alimentar / Prestaciones ANSES: seleccioná “Alimentar” como medio de pago. Recordá que solo aplica para alimentos y bebidas, no para productos de limpieza ni perfumería. El sistema te avisa si hay productos no permitidos en el ticket.
• Pago mixto: si el cliente quiere pagar una parte en efectivo y otra con tarjeta, usá la opción “Dividir pago”. Cargás el monto de cada medio y el sistema hace la cuenta.

Aplicar promociones

Las promos activas aparecen automáticamente cuando escaneás los productos que aplican. Vas a ver un cartel verde con el descuento en la línea del producto. No tenés que hacer nada: el sistema las aplica solo.

Si un cliente dice que hay una promo y no aparece, no la fuerces. Llamá al gerente para que verifique.

Devoluciones

Si un cliente quiere devolver algo, tocá “Devolución” en el menú principal. Vas a necesitar:

1. El número de ticket original (aparece en el comprobante).
2. Seleccioná los productos a devolver.
3. Elegí si la devolución es en efectivo o como nota de crédito.

Las devoluciones requieren autorización del gerente. El sistema le manda una notificación y él la aprueba desde su panel.

Cerrar tu turno

Cuando terminás, tocá “Cierre de turno”. El proceso es así:

1. El sistema te pide un conteo a ciegas: vos contás la plata que tenés en la caja y cargás el monto, sin ver cuánto dice el sistema que debería haber.
2. Después, el sistema compara tu conteo con el esperado y registra la diferencia (si la hay).
3. Firmás el cierre con tu PIN.

Si hay un faltante o sobrante, no te asustes. Se registra y el gerente lo revisa. Lo importante es que el conteo sea honesto.

Con esto ya tenés lo esencial. Los primeros turnos apoyate en tu gerente para lo que no te cierre. En unos días vas a manejar la caja sin pensarlo.