Gestionar varias sucursales

Cuando tu primer local funciona bien, la pregunta natural es: abro otro. Supersmartket esta preparado para que manejes multiples sucursales desde la misma cuenta, con datos separados pero gestion centralizada. No necesitas crear una cuenta nueva ni contratar un plan distinto por sucursal. En esta guia te explicamos como funciona todo.

Agregar una segunda tienda

Cuando estes listo para sumar un nuevo local, anda a Configuracion > Tiendas > Nueva tienda y completa:

La nueva tienda se crea vacia: sin productos, sin clientes, sin historial. Es una pizarra en blanco con su propia configuracion independiente. Vas a tener que cargar productos, configurar el POS, invitar usuarios y armar todo como hiciste con la primera. La buena noticia es que ya sabes como se hace.

Cambiar de tienda

Una vez que tenes mas de una tienda, vas a ver un selector de sucursal en el header de la plataforma (arriba a la derecha, al lado de tu nombre). Hace clic ahi y selecciona la tienda con la que queres trabajar.

Todo lo que ves en la pantalla cambia a los datos de esa tienda: productos, ventas, stock, reportes, configuracion. Es como si estuvieras en un sistema distinto, pero sin cerrar sesion ni abrir otra ventana.

El sistema recuerda la ultima tienda que usaste. Si cerras la sesion y volves a entrar manana, arranca en la misma tienda donde la dejaste.

Usuarios compartidos

Un mismo usuario puede tener acceso a varias sucursales, y puede tener un rol distinto en cada una. Esto es util para varias situaciones:

• Vos sos dueno en ambas sucursales. Tu cuenta tiene acceso total a las dos.
• Tu encargado de confianza es gerente en la sucursal principal y visor en la segunda (puede ver como va pero no puede operar).
• Un cajero trabaja solo en una sucursal y no tiene acceso a la otra.

Para configurar esto, anda a Equipo, selecciona el usuario y en la seccion Roles por sucursal agrega las tiendas que correspondan con el rol de cada una.

Cuando ese usuario inicia sesion, ve el selector de sucursal con las tiendas a las que tiene acceso. En cada una, los permisos que aplican son los del rol asignado para esa tienda especifica.

Datos independientes

Cada tienda es un mundo aparte en cuanto a datos. Esto significa:

• Productos: cada tienda tiene su propio catalogo. Puede tener los mismos productos, productos diferentes o una mezcla. Si un producto existe en ambas con el mismo codigo de barras, son dos registros separados. Podes tener precios distintos en cada sucursal.
• Stock: el inventario de cada tienda es independiente. Tener 50 unidades de leche en la sucursal A no significa nada para la sucursal B. Los movimientos de stock, las recepciones de mercaderia y los ajustes son por tienda.
• Clientes: el programa de fidelizacion es por tienda. Un cliente que compra en ambas tiene una ficha y puntos separados en cada una. Esto puede parecer un limitante, pero es la forma mas limpia de manejar los numeros cuando las tiendas tienen promociones y multiplicadores distintos.
• Ventas e historial: cada transaccion pertenece a una tienda. Los reportes de ventas son por sucursal.
• Configuracion: horarios, impresoras, adaptadores POS, dispositivos de vigilancia, todo es por tienda.

No existe la posibilidad de que los datos de una tienda se mezclen con los de otra. El sistema los mantiene completamente aislados.

Comparar sucursales

Lo que si podes hacer es comparar. Anda a Dashboard > Comparar sucursales y selecciona las tiendas que queres poner lado a lado. El sistema te muestra:

• Ventas del periodo: cuanto vendio cada tienda en el rango de fechas seleccionado.
• Ticket promedio: cuanto gasta cada cliente en promedio en cada sucursal.
• Cantidad de transacciones: cuantas ventas se hicieron.
• Tasa de conversion: si ambas tienen camaras, cuantos visitantes vs compradores en cada una.
• Merma: cuanto se perdio en cada tienda como porcentaje de las ventas.
• Clientes activos en fidelizacion: cuantos clientes participan del programa en cada local.

Esta comparativa es la herramienta clave para entender si la segunda sucursal rinde como la primera, si hay diferencias en la operacion que necesitas corregir y donde esta cada local respecto a los KPIs que te importan.

Podes guardar la comparativa como favorita para acceder rapido desde el dashboard, sin tener que seleccionar las tiendas cada vez.

Manejar varias sucursales no tiene que ser el doble de trabajo. Con los datos separados pero la gestion centralizada, podes tomar decisiones sobre cada local con informacion precisa y sin mezclar los numeros. Lo importante es mantener la disciplina: que cada tienda tenga su configuracion al dia, sus usuarios con los roles correctos y sus datos cargados. Si lo haces bien, escalar a tres o cuatro sucursales sigue la misma logica.