Vigilancia inteligente con camaras

Las camaras de tu supermercado pueden hacer mucho mas que grabar video para revisar despues de un robo. Con el modulo de vigilancia de Supersmartket, tus camaras se convierten en sensores inteligentes que cuentan personas, detectan colas, generan mapas de calor y te alertan si alguien no deseado entra al local. Todo esto sin subir video a ningun servidor externo.

El dispositivo edge

El cerebro del sistema de vigilancia es un dispositivo NVIDIA Jetson Orin Nano que se instala en tu local. Es una plaqueta del tamano de una mano que se conecta a tus camaras Hikvision por cable de red.

¿Por que un dispositivo local en vez de procesar en la nube? Por dos razones:

• Privacidad: el video nunca sale de tu local. El dispositivo procesa los frames ahi mismo y solo envia al servidor los datos numericos (conteo de personas, coordenadas de calor, vectores de reconocimiento).
• Velocidad: procesar en la nube requiere subir video, lo que necesita mucho ancho de banda y tiene delay. El dispositivo local procesa en tiempo real con latencia de milisegundos.

El Jetson se comunica con el servidor de Supersmartket a traves de una API key que configuras durante la instalacion. Desde Vigilancia > Dispositivos podes ver el estado del dispositivo: online, offline, temperatura del chip, uso de GPU y ultima comunicacion. Si el dispositivo se desconecta (por ejemplo, por un corte de luz), el sistema te avisa.

Trafico de personas

El conteo de trafico es la funcion mas basica y una de las mas utiles. El sistema cuenta cuantas personas entran y salen del local usando las camaras apuntadas a la puerta.

Anda a Vigilancia > Trafico para ver:

• Entradas y salidas por hora: un grafico de barras que te muestra el flujo de gente a lo largo del dia. Rapidamente identificas los horarios pico.
• Trafico diario: cuantas personas entraron hoy, ayer, esta semana. Comparativa con la semana anterior para ver tendencia.
• Trafico semanal: el patron de que dias viene mas gente. Generalmente viernes y sabado son los mas fuertes, pero cada barrio tiene su dinamica.
• Ocupacion actual: cuantas personas hay dentro del local en este momento (entradas menos salidas del dia).

Horarios pico

El sistema detecta automaticamente tus horarios pico y los marca en el grafico. Saber exactamente cuando viene mas gente te permite:

• Programar mas cajeros en esos horarios.
• Evitar hacer reposicion en los momentos de mayor trafico.
• Planificar las ofertas relámpago para los horarios donde hay gente pero poca conversion.

Tasa de conversion

El sistema cruza el trafico de camaras con las transacciones del POS para darte la tasa de conversion: de toda la gente que entra, cuanta compra. Si entran 300 personas y registras 100 ventas, tu tasa es 33%. Esto aparece en Vigilancia > Trafico > Conversion y tambien en Inteligencia > Conversion con mas detalle.

Mapa de calor

El mapa de calor te muestra donde se detiene la gente dentro de tu local. Las zonas rojas son las “calientes” (mucha concentracion de personas) y las azules son las “frias” (poca gente pasa o se detiene ahi).

Anda a Vigilancia > Mapa de calor y selecciona:

• Camara: si tenes varias, cada una genera su propio mapa.
• Periodo: hoy, ayer, ultima semana, ultimo mes. El mapa acumulado de un mes te da una imagen mas estable que el de un solo dia.

El mapa se superpone sobre una imagen del local tomada desde la camara, asi que ves exactamente que gondolas, estantes o zonas son las mas transitadas.

Usos practicos:

• Si la zona de ofertas esta fria, tal vez esta mal ubicada o la carteleria no llama la atencion.
• Si hay una zona caliente que no tiene productos de alto margen, podes reorganizar para aprovechar ese trafico.
• Si la zona de cajas esta siempre roja, puede ser que la gente espera mucho. Cruzalo con el dato de colas.

Estado de colas

El sistema detecta colas en las cajas y te da informacion en tiempo real. Anda a Vigilancia > Colas para ver:

• Snapshot actual: cuantas personas hay en la cola de cada caja, en este momento.
• Tiempo estimado de espera: basado en la velocidad promedio de atencion de cada cajero y la cantidad de personas en la cola.
• Alertas de cola: cuando la cola de una caja supera un umbral que vos definis (por ejemplo, mas de 5 personas), el sistema te envia una alerta. Esto te permite abrir otra caja antes de que los clientes se impacienten.

Para configurar el umbral de alerta, anda a Vigilancia > Colas > Configuracion y defini el numero maximo de personas por caja antes de que salte la alerta. Un valor de 4 o 5 funciona bien para la mayoria de los supermercados.

Lista de personas prohibidas

Si necesitas que el sistema te alerte cuando una persona especifica entra al local (por ejemplo, alguien que fue sorprendido robando), podes agregarla a la lista de personas prohibidas.

Anda a Vigilancia > Personas prohibidas > Agregar persona y completa:

Lo que pasa por detras: el sistema convierte la foto en un vector numerico de 512 dimensiones usando un modelo de reconocimiento facial (InsightFace/ArcFace). Ese vector se almacena en la base de datos. Cuando una camara procesa un frame y detecta un rostro, lo convierte tambien en un vector y lo compara con todos los vectores de la lista. Si la similitud supera el umbral, salta la alerta. Todo esto pasa en milisegundos en el dispositivo edge.

Para revocar a una persona de la lista (por ejemplo, si la situacion se resolvio), anda a Vigilancia > Personas prohibidas, busca la persona y hace clic en Revocar.

Detecciones

Cuando el sistema detecta una coincidencia con alguien de la lista de personas prohibidas, aparece en el log de detecciones. Anda a Vigilancia > Detecciones para ver:

• Fecha y hora de la deteccion.
• Camara que la detecto.
• Frame de referencia: la imagen capturada en ese momento con el rostro marcado.
• Similarity score: el porcentaje de similitud entre el rostro detectado y la foto de referencia. Un 0.85 es una coincidencia bastante confiable. Un 0.76 (apenas por encima del umbral) merece que lo revises vos.
• Persona asociada: a quien de la lista corresponde la deteccion.

Cuando revisas una deteccion, tenes dos opciones:

• Confirmar: efectivamente es la persona. La deteccion se registra como confirmada.
• Falso positivo: no es la persona. El sistema toma nota para ajustar futuras detecciones.

Te llega una notificacion push en el momento de la deteccion, asi que no necesitas estar mirando la pantalla todo el tiempo. Si estas en el local, podes actuar inmediatamente. Si no estas, delegas la accion a tu gerente o encargado.

El modulo de vigilancia convierte tus camaras de seguridad en una herramienta de gestion. No solo te protege contra situaciones de riesgo, sino que te da datos de trafico, calor y colas que antes solo tenian los supermercados grandes con equipos dedicados. Y todo procesado localmente, sin subir un solo frame a ningun servidor.