Tacticas: como ejecutar el plan del dia a dia

El dueno define la estrategia. Vos como gerente la ejecutas. Las tacticas son las acciones concretas que hacen que un plan deje de ser una idea y se convierta en resultados. Cada tactica tiene un tipo, un responsable, un plazo y un impacto esperado. En esta guia te explicamos como trabajar con ellas desde tu panel de gerente.

Donde encontras tus tacticas

Cuando el dueno activa una estrategia que tiene tacticas asignadas a vos, las ves en dos lugares:

• Estrategia > Mis tacticas: una lista filtrada con todas las tacticas donde vos sos el responsable, agrupadas por estrategia.
• Dashboard de gerente: en la seccion de tareas pendientes aparecen las tacticas que estan en estado “Pendiente” o “En progreso”.

Cada tactica muestra el nombre, la estrategia a la que pertenece, el tipo, la fecha limite y el estado actual. Desde ahi podes entrar al detalle y actualizar el progreso.

Los tipos de tacticas

No todas las acciones en un supermercado son iguales. El sistema clasifica las tacticas en tipos para que sea mas facil organizarlas y filtrarlas. Cuando el dueno crea una tactica, elige uno de estos tipos:

• Pricing: cambios de precios, ajustes de margen, estrategias de precio psicologico.
• Promocion: descuentos, 2x1, segunda unidad al 50%, ofertas de temporada.
• Campana: acciones de marketing con duracion definida (folleteria, redes sociales, carteleria).
• Inventario: cambios en la gestion de stock, ajustes de punto de pedido, incorporacion de productos nuevos.
• Staffing: contrataciones, cambios de turno, redistribucion de personal.
• Layout: reorganizacion de gondolas, cambios de planograma, mejoras en senaletica.
• Capacitacion: entrenamientos para el equipo, workshops, induccion de nuevos empleados.
• Tecnologia: implementacion de herramientas, configuracion de funcionalidades nuevas.
• Logistica: cambios en la cadena de abastecimiento, negociacion con proveedores, rutas de entrega.
• Fidelizacion: acciones del programa de puntos, beneficios para clientes frecuentes.
• Calidad: mejoras en la experiencia de compra, protocolos de atencion al cliente.
• Costos: reduccion de gastos operativos, renegociacion de contratos.
• Compliance: cumplimiento normativo, bromatologia, habilitaciones.
• Comunicacion: mejoras en la comunicacion interna del equipo.
• Otros: lo que no entre en ninguna otra categoria.

El tipo no es solo una etiqueta: te permite filtrar tacticas por categoria y ver patrones. Por ejemplo, si la mayoria de las tacticas de la estrategia son de tipo “Promocion”, sabes que el foco esta en acciones comerciales.

Ciclo de vida de una tactica

Cada tactica pasa por etapas claras. Las transiciones las haces vos desde tu panel:

• Pendiente: la tactica fue creada pero todavia no arrancaste. Es la cola de trabajo.
• En progreso: arrancaste a ejecutarla. El sistema registra la fecha de inicio real.
• Completada: terminaste. El sistema te pide que registres el impacto real.
• Cancelada: se descarto. Puede ser porque cambio el contexto, porque no era viable o porque la estrategia se reoriento.
• Bloqueada: no podes avanzar por algo externo. Un proveedor que no entrego, un recurso que falta, una aprobacion pendiente. Cuando marcas una tactica como bloqueada, tenes que poner el motivo.

Arrancar una tactica

Cuando vas a empezar a trabajar en una tactica, entra al detalle y hace clic en Iniciar. El sistema te muestra:

A partir de ese momento, la tactica aparece como activa en tu dashboard y empieza a contar el tiempo de ejecucion.

Actualizar el progreso

No esperes a terminar la tactica para actualizar el progreso. El sistema te permite registrar avances parciales para que el dueno tenga visibilidad de como viene todo.

Entra a la tactica y hace clic en Actualizar progreso:

• Porcentaje de avance: cuanto llevas. 0% es recien arrancaste, 100% es terminaste.
• Nota de actualizacion: un texto corto describiendo que hiciste. Ejemplo: “Implemente 6 de los 10 combos sugeridos. Los 4 restantes dependen de productos que llegan el martes”.
• Fecha: por defecto es hoy.

Las actualizaciones quedan como un historial dentro de la tactica. Cuando el dueno entra a revisar, ve la linea de tiempo completa con cada avance, fecha y nota.

Completar una tactica

Cuando terminas una tactica, entra y hace clic en Completar. El sistema te pide informacion de cierre:

La tactica pasa a estado completada y su avance se refleja en el health score de la estrategia. El porcentaje de tacticas completadas es uno de los factores que determinan la salud general del plan.

Manejar tacticas bloqueadas

Si no podes avanzar con una tactica, no la dejes en “En progreso” simulando que avanza. Marcala como Bloqueada y registra:

• Motivo del bloqueo: que te impide avanzar. Se especifico. No “problema con proveedor” sino “proveedor de lacteos no confirmo el envio de 500 unidades de yogur que necesitamos para el combo”.
• Accion necesaria: que tiene que pasar para que se desbloquee. “El dueno necesita llamar al proveedor y confirmar fecha de entrega”.

El bloqueo genera una alerta automatica para el dueno. Cuando el bloqueo se resuelve, volves a En progreso y seguis.

Tacticas y revisiones de estrategia

Cuando se hace una revision de estrategia (semanal, mensual o de hito), el resumen automatico incluye:

• Cuantas tacticas hay en total.
• Cuantas estan completadas, en progreso, pendientes y bloqueadas.
• Cuales estan atrasadas (pasaron la fecha limite sin completarse).
• El impacto real de las completadas vs el esperado.

Ese resumen le da al dueno la informacion que necesita para decidir el rumbo. Si muchas tacticas estan bloqueadas, hay que destrabar recursos. Si las completadas no estan generando el impacto esperado, hay que repensar las tacticas restantes.

Tu rol en la revision es aportar el detalle operativo: por que una tactica avanzo mas lento, que descubriste en el terreno que no se ve en los numeros, que ajustarías para la proxima iteracion.

Consejos para ejecutar tacticas bien

• Arranca por las de mayor impacto. Si tenes 8 tacticas pendientes, no empieces por la mas facil. Empieza por la que mueve mas la aguja del KPI principal.
• No acumules tacticas en pendiente. Si tenes mas de 3 tacticas pendientes, probablemente no vas a poder con todas al mismo tiempo. Hablalo con el dueno y prioriza.
• Registra el impacto real aunque sea malo. El objetivo no es que todas las tacticas salgan perfectas. Es aprender que funciona y que no. Un impacto real negativo es informacion valiosa para la proxima estrategia.
• Usa las notas de progreso como tu bitacora. Dentro de seis meses, cuando el dueno pregunte “que hicimos la vez que probamos los combos”, la respuesta esta en el historial de la tactica.

Las estrategias se disenan en una oficina. Las tacticas se ejecutan en la gondola, en la caja, en el deposito. Vos como gerente sos el puente entre el plan y la realidad. Cuanto mejor registres lo que pasa, mejores decisiones puede tomar el dueno. Y cuanto mejores decisiones tome el dueno, mas facil es tu trabajo.