Supervisar ventas durante el dia

No necesitás estar parado atrás de cada cajero para saber qué pasa en tu local. El dashboard de gerente te da una foto en tiempo real de toda la operación: cuánto se vendió, quién vendió, qué alertas hay activas y qué necesita tu aprobación. Esta guía te enseña a leerlo y a actuar rápido cuando algo no cierra.

El dashboard como centro de operaciones

Cuando entrás a Supersmartket con tu usuario de gerente, lo primero que ves es el dashboard. Pensalo como el tablero de un auto: si todo está en verde, seguís de largo. Si hay algo en amarillo o rojo, frenás y revisás.

El dashboard se divide en cuatro zonas:

• KPIs del día (arriba): los números clave de la jornada.
• Gráfico de ventas (centro): la curva de ventas hora a hora.
• Alertas activas (derecha): lo que necesita tu atención.
• Actividad reciente (abajo): el timeline de todo lo que está pasando.

KPIs en tiempo real

En la parte superior del dashboard ves tres indicadores que se actualizan con cada transacción:

• Ventas del día: el total facturado hasta este momento. Lo ves en pesos y, si querés, podés compararlo contra el mismo día de la semana pasada para saber si venís mejor o peor.
• Ticket promedio: cuánto gasta en promedio cada cliente. Si el ticket cae, puede ser que falten productos que la gente busca, o que no estén funcionando las promos. Si sube, algo estás haciendo bien.
• Clientes atendidos: la cantidad de transacciones cerradas. Combinado con el ticket promedio, te da una idea clara de cómo viene el día.

Estos números te sirven para tomar decisiones sobre la marcha. Si ves que las ventas están flojas para la hora que es, quizás conviene activar una promo rápida o reforzar la góndola de ofertas.

Gráfico de tendencia de ventas

Debajo de los KPIs tenés un gráfico de ventas por hora. Muestra una línea con el acumulado del día actual y otra línea punteada con el mismo día de la semana anterior.

Esto te sirve para detectar patrones:

• Si la curva de hoy va por debajo de la semana pasada, algo cambió. Puede ser el clima, un feriado cercano o un problema de stock que está afectando la venta.
• Si hay un pico inusual a una hora determinada, revisá si fue una venta grande (un pedido mayorista, por ejemplo) o si realmente subió el tráfico de clientes.

El gráfico se actualiza cada pocos minutos. No necesitás refrescar la página.

Monitorear por cajero

Desde Ventas > Por cajero podés ver el rendimiento individual de cada persona en la caja:

• Total vendido por cajero en el turno actual.
• Cantidad de transacciones: cuántos tickets cerró.
• Ticket promedio individual.
• Velocidad promedio: cuánto tarda en promedio por transacción.

Esto no es para vigilar a nadie, sino para detectar problemas. Si un cajero tiene un ticket promedio muy bajo comparado con los demás, quizás no está ofreciendo los productos de promo. Si tarda mucho por transacción, puede que tenga un problema con el lector o que necesite más capacitación.

Alertas operativas

La zona de alertas es la que más atención necesita. El sistema genera alertas automáticas en estas situaciones:

Stock bajo

Cuando un producto cae por debajo del stock mínimo configurado, aparece una alerta naranja. Podés verla, descartarla si ya la gestionaste, o ir directo a crear una orden de compra desde la alerta.

Productos por vencer

Si hay productos que vencen en las próximas 48 horas y todavía están en stock, el sistema te avisa. Esto complementa el control que hiciste en la apertura: si durante el día entró mercadería con fecha corta, la alerta aparece automáticamente.

Anomalías de venta

Las anomalías se marcan con un ícono amarillo y te dan un resumen rápido de qué se detectó. Tocá la alerta para ver el detalle: qué cajero, qué transacciones, qué horario.

Cumplimiento (compliance)

Si alguna checklist de apertura no se completó, o si hay un registro de temperatura pendiente, aparece una alerta de cumplimiento. Estas tienen prioridad alta porque afectan la operación legal del local.

Autorizar operaciones especiales

Hay operaciones que los cajeros no pueden resolver solos y necesitan tu aprobación. Cuando un cajero solicita una autorización, te llega una notificación en el dashboard y aparece en la sección Pendientes de aprobación.

Devoluciones

El cajero inicia la devolución, selecciona los productos del ticket original y elige el medio de reembolso. Pero la devolución no se ejecuta hasta que vos la aprobés. Revisá:

• Que el ticket original exista y sea reciente.
• Que el monto sea correcto.
• Que el motivo tenga sentido.

Tocá Aprobar o Rechazar. Si rechazás, podés agregar un comentario que el cajero va a ver en su pantalla.

Anulaciones

Si un cajero necesita anular una venta ya cerrada (se cobró algo mal, se duplicó un producto), la anulación requiere tu autorización. El sistema te muestra el ticket original y el motivo de la anulación. Aprobalo desde Pendientes > Anulaciones.

Descuentos manuales

Cuando un cajero quiere aplicar un descuento que no está configurado como promo automática, necesita tu PIN o tu aprobación remota. Esto evita descuentos no autorizados. Ves el producto, el porcentaje de descuento y el motivo. Aprobá o rechazá desde el panel.

Actividad reciente: el timeline del local

En la parte inferior del dashboard tenés un feed de actividad que muestra todo lo que está pasando en tiempo real, en orden cronológico:

• Ventas cerradas (con monto y cajero).
• Devoluciones procesadas.
• Alertas nuevas.
• Recepciones de mercadería.
• Cambios de turno.
• Autorizaciones aprobadas o rechazadas.

Este timeline es útil cuando volvés de hacer algo fuera de la pantalla y querés ponerte al día rápido. En vez de revisar sección por sección, scrolleás el feed y ves qué pasó mientras no estabas.

Cuántas veces mirar el dashboard

No hace falta que vivas pegado a la pantalla. Una rutina razonable es:

• Una vez después de la apertura: para verificar que arrancó todo bien.
• Una vez a media mañana: para ver cómo vienen las ventas y si hay alertas nuevas.
• Una vez después del mediodía: el pico de ventas ya pasó, revisá los números.
• Una vez antes del cierre: para anticipar si va a haber problemas en el arqueo.

El resto del tiempo, confiá en las notificaciones. Si algo necesita tu atención urgente, el sistema te avisa.

El dashboard no reemplaza tu presencia en el local, pero te da visibilidad de todo sin tener que andar preguntando. Cuando un cajero te dice “hoy estuvo flojo”, vos ya sabés exactamente cuánto se vendió, cuántos clientes vinieron y cómo se compara con la semana pasada. Los datos te dan contexto para tomar decisiones, no para microgestionar.