Todos los medios de pago

Cada cliente paga como quiere (o como puede). Acá tenés el detalle de cada medio de pago que maneja el sistema, qué tenés que hacer vos en cada caso y qué hacer cuando algo falla.

Efectivo

El más simple y el más usado.

1. Tocá Cobrar y seleccioná Efectivo.
2. El sistema te muestra el total. Ingresá el monto que te entrega el cliente.
3. El sistema calcula el vuelto automáticamente. Fijate bien antes de dar el cambio.
4. Contá los billetes que te da el cliente adelante de él. Contá el vuelto adelante de él también.
5. Tocá Confirmar y se imprime el ticket.

Si el cliente te da el monto justo, tocá Monto exacto y te ahorrás tipear.

Tarjeta de débito

1. Tocá Cobrar y seleccioná Débito.
2. El posnet muestra el monto. Pedile al cliente que inserte o apoye la tarjeta.
3. El cliente ingresa su clave en el posnet.
4. Esperá la confirmación en pantalla. No toques nada hasta que el posnet diga “Aprobada”.
5. Cuando el posnet confirma, el sistema registra el cupón automáticamente y se imprime el ticket.

El comprobante del posnet se imprime aparte. Guardalo, no lo tires. Al cierre de turno lo vas a necesitar.

Tarjeta de crédito

Similar al débito, con un paso extra:

1. Tocá Cobrar y seleccioná Crédito.
2. Si hay cuotas disponibles, el sistema te muestra las opciones (1, 3, 6, 12 cuotas, depende del acuerdo de la tienda). Preguntale al cliente en cuántas quiere y seleccioná.
3. El cliente pasa la tarjeta y firma o pone su clave según la tarjeta.
4. Esperá la confirmación del posnet.
5. Ticket impreso, venta cerrada.

Si el gerente configuró recargos por cuotas, el sistema ya los aplica al monto. No tenés que calcular nada.

QR (Mercado Pago)

1. Tocá Cobrar y seleccioná QR MP.
2. Se genera un código QR en la pantalla del POS.
3. El cliente abre su app de Mercado Pago y escanea el QR.
4. Esperá. Cuando el pago se acredita, el sistema muestra Pago confirmado en pantalla. Puede tardar entre 5 y 15 segundos.
5. No toques nada hasta ver la confirmación. Si la tocás y cancelás, hay que empezar de cero.
6. Se imprime el ticket.

Si el cliente tiene mala señal, el QR puede tardar más. Paciencia. Si después de 60 segundos no se acredita, pedile que pruebe de nuevo o que pague con otro medio.

Tarjeta Alimentar / Prestaciones ANSES

1. Tocá Cobrar y seleccioná Alimentar.
2. Si hay productos no permitidos en la venta, el sistema te muestra cuáles son. Tenés dos opciones: sacar esos productos o hacer un pago mixto (Alimentar para lo que se puede + otro medio para el resto).
3. El cliente pasa la tarjeta por el posnet como un débito normal.
4. Esperá la confirmación.
5. Ticket impreso.

Si el cliente quiere saber el saldo de su Alimentar, no lo podés consultar desde el POS. Decile que lo vea en la app de ANSES o en un cajero automático.

Pago mixto (dividir pago)

Cuando el cliente quiere pagar con dos o más medios (ej: parte efectivo, parte tarjeta):

1. Tocá Cobrar y seleccioná Dividir pago.
2. Elegí el primer medio de pago e ingresá el monto que va por ese medio.
3. Elegí el segundo medio de pago. El sistema ya muestra el saldo restante.
4. Confirmá cada medio como si fuera un pago individual (efectivo: contar; tarjeta: posnet; QR: esperar).
5. Cuando se completa el total, se imprime el ticket con los dos medios detallados.

Podés dividir entre cualquier combinación: efectivo + débito, débito + QR, Alimentar + efectivo, etc.

Qué hacer si falla un pago

Depende del medio:

• Efectivo: no falla. Si el billete parece falso, llamá al gerente.
• Débito/crédito rechazado: el posnet te muestra el motivo (fondos insuficientes, tarjeta bloqueada, error de conexión). Decile al cliente que pruebe con otra tarjeta o con otro medio. No insistas con la misma tarjeta.
• QR que no se acredita: que el cliente cierre la app, la abra de nuevo y reintente. Si sigue sin funcionar, otro medio.
• Alimentar rechazada: puede ser saldo insuficiente o productos no permitidos que se filtraron. Revisá el ticket. Si el saldo no alcanza, ofrecé pago mixto.

Si te acordás de esto, estás bien: cobrá, esperá la confirmación, y recién ahí entregá la mercadería. No importa el medio de pago.