Crear y gestionar promociones
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Crear y gestionar promociones
Las promociones bien hechas mueven mercadería, atraen clientes y limpian stock que está por vencer. Las mal hechas te comen el margen sin generar resultado. Supersmartket te da las herramientas para crear promos con reglas claras, que se apliquen automáticamente en caja y que puedas medir después. Acá va todo lo que necesitás saber.
Tipos de promoción
Antes de crear una promo, entendé qué tipos tenés disponibles:
Porcentaje de descuento
El clásico “20% off”. Se aplica sobre el precio de venta del producto. Podés elegir el porcentaje que quieras. Sirve para liquidar stock, atraer clientes con productos gancho o premiar a un segmento de clientes.
Precio fijo
En vez de un porcentaje, fijás un precio de venta especial. Por ejemplo: “Aceite de girasol a $1.500” (aunque el precio regular sea $1.900). Útil cuando querés un precio redondo que se comunique fácil.
Combo
El famoso “llevá 3 pagá 2”. Definís cuántas unidades tiene que llevar el cliente y cuántas paga. También podés armar combos mixtos: “Llevá una gaseosa + un snack y pagá $X”. Los combos mueven volumen y suben el ticket promedio.
Por volumen
Descuento que se activa a partir de cierta cantidad. Por ejemplo: “A partir de 6 unidades, 10% de descuento”. Ideal para productos de consumo masivo donde el cliente puede stockearse.
Condicional
Promos que dependen de una condición: “Si comprás más de $15.000, llevate un descuento de $1.000” o “Si comprás producto A, el producto B tiene 50% off”. Son las más poderosas para armar estrategias cruzadas.
Crear una promoción paso a paso
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Entrá a Promociones > Crear nueva — Tocá el botón Nueva promoción y empezá por ponerle un nombre descriptivo. No uses nombres genéricos como “Promo 1”. Usá algo que después puedas encontrar fácil, como “Liquidación lácteos semana 15” o “Combo gaseosas verano”.
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Elegí el tipo de promoción — Seleccioná entre porcentaje, precio fijo, combo, volumen o condicional. El formulario se adapta según el tipo que elijas.
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Definí las reglas — Según el tipo, completá los campos de regla: porcentaje de descuento, precio fijo, cantidad mínima, productos del combo, etc. Cada regla tiene validaciones para que no crees algo inconsistente (por ejemplo, un descuento mayor al 100%).
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Seleccioná productos o categorías — Podés aplicar la promo a productos individuales (buscalos por nombre o código), a una categoría entera (ej: “Todos los lácteos”) o a una marca específica. Si elegís categoría, cualquier producto nuevo que entre en esa categoría entra automáticamente en la promo.
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Configurá la vigencia — Poné fecha de inicio y fecha de fin. La promo se activa sola cuando llega la fecha de inicio y se desactiva sola cuando termina. No tenés que acordarte de prenderla ni apagarla.
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Segmento de clientes (opcional) — Si querés que la promo aplique solo para ciertos clientes, seleccioná un segmento: clientes frecuentes, clientes nuevos, un nivel de fidelización específico, o todos. Si no elegís nada, aplica para todos.
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Días y horarios válidos (opcional) — Podés limitar la promo a ciertos días de la semana (ej: “Solo martes y jueves”) o a un rango horario (ej: “De 8 a 11 am para la promo de desayunos”). Esto te permite hacer promos por franja que muevan tráfico en horarios flojos.
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Máximo de usos (opcional) — Si querés limitar cuántas veces se puede usar la promo, poné un tope. Puede ser total (ej: “Máximo 100 redempciones”) o por cliente (ej: “Máximo 2 por cliente”). Útil para promos muy agresivas donde no querés excederte del presupuesto.
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Stackeable: sí o no — Decidí si esta promo se puede combinar con otras. Si marcás No stackeable, cuando un producto ya tiene un descuento, esta promo no se suma. Si marcás Stackeable, los descuentos se acumulan. Cuidado con esto: dos promos stackeables pueden dejar un producto casi gratis si no controlás.
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Revisá y guardá — El sistema te muestra un resumen de la promo antes de confirmar. Revisá todo, especialmente la vigencia y las reglas. Tocá Guardar para crearla. Queda en estado Programada hasta la fecha de inicio.
Activar, desactivar y blackout dates
Desde Promociones > Listado ves todas las promos con su estado: Activa, Programada, Pausada o Finalizada. Podés:
- Activar manualmente una promo programada antes de tiempo.
- Pausar una promo activa sin eliminarla (se puede reactivar después).
- Finalizar una promo antes de su fecha de fin original.
Blackout dates
Hay fechas donde por regulación o por decisión comercial no querés que ciertas promos apliquen. Desde Promociones > Configuración > Blackout dates podés definir fechas bloqueadas (feriados nacionales, fechas especiales). Durante esas fechas, las promos que marqués como “sujetas a blackout” se pausan automáticamente.
Esto es particularmente relevante para cumplir con regulaciones de precios en fechas específicas. Configuralo una vez y olvidate.
Cómo se aplican las promos en caja
Cuando el cajero escanea un producto que tiene una promo activa, el sistema la aplica automáticamente. El cajero no tiene que hacer nada. En el ticket aparece:
- El precio original tachado.
- El descuento aplicado.
- El precio final.
- El nombre de la promoción.
Si un producto califica para más de una promo, el sistema aplica la más conveniente para el cliente (o ambas si son stackeables). El cajero ve un indicador de qué promo se aplicó, y puede anularla si el cliente no la quiere (raro, pero pasa).
Para combos, el sistema detecta automáticamente cuando el cliente tiene los productos necesarios en el ticket. Si lleva 3 unidades del mismo producto y hay una promo “3x2”, el sistema lo aplica sin intervención.
Rendimiento de promociones
Después de que una promo corrió, querés saber si funcionó. En Promociones > Rendimiento (o entrando a una promo específica y tocando Ver resultados) encontrás:
- Redempciones: cuántas veces se aplicó la promo en una venta.
- Descuento total otorgado: cuánta plata “regalaste” en descuentos (a precio de venta).
- Revenue con promo vs. sin promo: comparación de ventas del producto durante la promo vs. el período anterior equivalente.
- Revenue lift: el incremento porcentual de ventas que generó la promo. Si vendés normalmente 100 unidades por semana y durante la promo vendiste 180, el lift es 80%.
- Margen neto: cuánto ganaste realmente después de aplicar los descuentos. Una promo puede subir las ventas pero bajar el margen si el descuento es muy agresivo.
Usá estos datos para decidir qué promos repetir, cuáles ajustar y cuáles no hacer nunca más. Las mejores promos tienen lift alto con descuento moderado. Las peores tienen lift bajo con descuento alto (regalaste margen sin mover la aguja).
Las promociones son una de las herramientas más poderosas que tenés para manejar el negocio. Pero como toda herramienta poderosa, hay que usarla con criterio. Creá promos con objetivos claros, medí los resultados, y ajustá. No hagas promos “porque sí” ni dejes corriendo una promo que no funciona. El sistema te da toda la data para tomar buenas decisiones.