Estrategia y Planificacion
- Dashboard estrategico completo
- KPIs con seguimiento automatico
- 15+ tipos de tacticas
- Calendario de revisiones
- Health score 0-100
Estrategia y Planificacion
Un supermercado sin estrategia es un barco sin timon: se mueve, pero no va a ningun lado. Supersmartket te da las herramientas para definir a donde queres ir, como vas a llegar y como medis el progreso. No necesitas un MBA: el sistema te guia con un framework probado, KPIs claros y revisiones periodicas que te mantienen en el rumbo.
El modulo de estrategia conecta tu vision con la operacion diaria. Definis que queres lograr (aumentar margen, reducir merma, fidelizar clientes), asignas tacticas concretas (cambiar precios, lanzar promociones, renegociar con proveedores) y medis el impacto con indicadores que se actualizan solos. Nada queda en el aire.
Desde ajustes de precio hasta campanas de fidelizacion. Cada accion queda vinculada a una estrategia y se mide su impacto.
Dashboard estrategico
El dashboard es el centro de mando de tu planificacion. De un vistazo ves el estado de todas tus estrategias sin tener que abrir cada una.
Que muestra
- Resumen general: Cantidad total de estrategias, distribuidas por estado.
- Estrategias activas: Las que estan en ejecucion ahora mismo, con su health score y porcentaje de avance.
- Requieren atencion: Estrategias con KPIs en zona critica, tacticas bloqueadas o revisiones vencidas. Estas van arriba de todo para que no se te escapen.
- Proximas revisiones: Las revisiones programadas para los proximos 7 dias, ordenadas por fecha.
- Revisiones vencidas: Las que ya deberian haberse hecho y no se hicieron. Aparecen en rojo.
Desde el dashboard podes hacer drill-down a cualquier estrategia haciendo clic en su tarjeta. Tambien podes crear una nueva estrategia directamente desde aca.
Lista de estrategias
Desde Estrategia > Todas ves el listado completo de tus estrategias con filtros para encontrar rapido lo que buscas.
Filtros disponibles
- Pilar estrategico: Filtra por el pilar al que pertenece la estrategia (ver seccion Pilares Estrategicos).
- Estado: Draft, En Revision, Activa, Pausada, Completada, Archivada.
Estados de una estrategia
| Estado | Significado |
|---|---|
| Draft | Borrador. La estrategia esta en construccion, todavia no se ejecuta. |
| En Revision | Terminada pero pendiente de aprobacion antes de activarse. |
| Activa | En ejecucion. Los KPIs se miden, las tacticas se ejecutan, las revisiones corren. |
| Pausada | Suspendida temporalmente. Los KPIs dejan de medirse pero no se pierde el historial. |
| Completada | Alcanzo su objetivo o termino su plazo. Se puede consultar como referencia. |
| Archivada | Fuera de uso. No aparece en el dashboard salvo que la busques explicitamente. |
El flujo tipico es: Draft -> En Revision -> Activa -> Completada (o Archivada si se descarta).
Crear una estrategia
La creacion de una estrategia usa un wizard de tres pasos que te guia para que no te falte nada.
Paso 1: Informacion basica
- Anda a Estrategia > Nueva estrategia.
- Ingresa el nombre de la estrategia. Tiene que ser claro y especifico. Ejemplo: “Aumentar margen de lacteos Q2 2026”.
- Escribi una descripcion que explique el objetivo y el contexto.
- Selecciona el pilar estrategico al que pertenece.
- Asigna una prioridad: Muy Baja, Baja, Media, Alta o Critica.
Paso 2: Timeline
- Defini la fecha de inicio de la estrategia.
- Defini la fecha de fin estimada.
- Opcionalmente, agrega milestones intermedios con fecha y descripcion.
Paso 3: Impacto
- Agrega los KPIs que vas a medir para saber si la estrategia funciona (ver seccion KPIs).
- Para cada KPI, defini la linea base (donde estas hoy) y el objetivo (a donde queres llegar).
- Configura los umbrales de alerta para cada KPI.
- Revisa el resumen y confirma. La estrategia se crea en estado Draft.
Detalle de estrategia
Cuando abris una estrategia, ves cuatro pestanas con toda la informacion organizada.
Pestana: Overview
La vista principal muestra:
- Health score: Un numero de 0 a 100 que resume la salud de la estrategia (ver seccion Health Score).
- KPIs principales: Cada KPI con su valor actual, objetivo, porcentaje de avance y tendencia.
- Estado general: Si la estrategia va en tiempo, atrasada o adelantada.
- Alertas activas: Si hay algo que requiere atencion inmediata.
Pestana: Tacticas
Aca estan todas las acciones concretas que componen la estrategia. Cada tactica tiene su tipo, responsable, fecha limite y estado. Podes agregar, editar, completar o bloquear tacticas desde esta vista (ver seccion Tacticas).
Pestana: Revisiones
El calendario de revisiones programadas y el historial de revisiones pasadas. Desde aca agendas nuevas revisiones y registras las decisiones tomadas (ver seccion Revisiones).
Pestana: Configuracion
Ajustes de la estrategia: nombre, descripcion, pilar, prioridad, timeline, umbrales de KPI y permisos.
Pilares estrategicos
Los pilares son el framework que organiza tus estrategias en grandes areas de enfoque. Supersmartket viene con 6 pilares predefinidos que cubren los aspectos fundamentales de un supermercado:
| Pilar | Enfoque |
|---|---|
| Rentabilidad | Margenes, costos, eficiencia operativa. Todo lo que impacta en cuanto ganas. |
| Crecimiento | Ventas, ticket promedio, nuevos clientes, expansion. Lo que hace crecer el negocio. |
| Clientes | Satisfaccion, fidelizacion, retencion, experiencia de compra. |
| Operaciones | Procesos internos, merma, tiempos, productividad del equipo. |
| Proveedores | Relaciones comerciales, negociacion, plazos de pago, diversificacion. |
| Cumplimiento | Normativas, bromatologia, impuestos, habilitaciones. Lo que te mantiene en regla. |
Cada estrategia pertenece a un pilar. Esto te permite ver de un vistazo cuantas estrategias activas tenes en cada area y si estas poniendo demasiado foco en un lado y descuidando otro.
KPIs
Los KPIs (Key Performance Indicators) son los numeros que te dicen si una estrategia esta funcionando o no. Cada estrategia puede tener uno o mas KPIs, y el sistema los trackea automaticamente.
Configuracion de un KPI
Cada KPI se define con:
- Nombre: Que estas midiendo. Ejemplo: “Margen bruto de lacteos”.
- Unidad de medida: Porcentaje (%), pesos (ARS), cantidad (count), ratio, o dias.
- Direccion: Si el objetivo es que el numero suba (increase), baje (decrease) o se mantenga estable (maintain).
- Dominio fuente: De donde vienen los datos. El KPI puede alimentarse de datos de ventas, inventario, finanzas, clientes u otros modulos.
- Linea base (baseline): El valor actual, antes de ejecutar la estrategia. Es tu punto de partida.
- Objetivo (target): El valor al que queres llegar.
Umbrales de alerta
Para cada KPI podes configurar tres umbrales:
| Umbral | Significado |
|---|---|
| Saludable | El KPI esta dentro del rango esperado. Todo bien. |
| Atencion | El KPI se esta acercando a una zona problematica. Hay que monitorearlo de cerca. |
| Critico | El KPI esta fuera de rango. Requiere accion inmediata. |
Los umbrales generan alertas automaticas (ver seccion Alertas) para que no tengas que estar mirando los numeros todo el dia.
Ejemplo concreto
Supongamos que tu estrategia es “Aumentar margen bruto de lacteos”:
- Unidad: Porcentaje (%).
- Direccion: Increase.
- Dominio fuente: Finanzas.
- Baseline: 18% (donde estas hoy).
- Target: 25% (a donde queres llegar).
- Umbral saludable: >= 22%.
- Umbral atencion: 19% a 21.9%.
- Umbral critico: < 19%.
El sistema mide el margen bruto de lacteos automaticamente (porque se alimenta de las ventas y los costos) y te avisa si baja del 19%.
Tacticas
Las tacticas son las acciones concretas que ejecutas para mover los KPIs. Una estrategia sin tacticas es una expresion de deseos. Las tacticas son lo que la convierte en un plan real.
Tipos de tactica
El sistema soporta 15+ tipos de tacticas, cada uno pensado para un tipo de accion diferente:
| Tipo | Ejemplo de uso |
|---|---|
| Pricing | Ajustar el margen de una categoria. Subir/bajar precios de productos especificos. |
| Promotion | Lanzar una promo 2x1 o descuento por volumen. |
| Campaign | Ejecutar una campana de comunicacion (WhatsApp, redes, carteleria). |
| Coupon | Emitir cupones de descuento para un segmento de clientes. |
| Loyalty | Lanzar una accion del programa de puntos (puntos dobles, canje especial). |
| Supplier | Renegociar condiciones con un proveedor. Pedir bonificacion o mejores plazos. |
| Inventory | Ajustar niveles de stock, punto de reorden o stock de seguridad. |
| Product Mix | Incorporar o discontinuar productos. Cambiar el surtido. |
| Placement | Cambiar la ubicacion de productos en gondola. Puntera, cabecera, ojos. |
| Staffing | Ajustar turnos, asignar personal a areas especificas, capacitar. |
| Communication | Comunicacion interna al equipo. Briefings, memos, instrucciones. |
| Compliance | Acciones regulatorias: actualizar habilitaciones, revisar cadena de frio. |
| Expense | Reducir o renegociar un gasto fijo o variable. |
| Fiado | Ajustar politicas de credito: limites, plazos, condiciones. |
| Custom | Cualquier accion que no entre en las categorias anteriores. |
Gestion de tacticas
Cada tactica tiene:
- Tipo: Uno de los 15+ tipos listados arriba.
- Descripcion: Que hay que hacer concretamente.
- Responsable: Quien se encarga de ejecutarla.
- Fecha limite: Para cuando tiene que estar hecha.
- Estado: Pendiente, En Progreso, Completada, Bloqueada.
Desde la pestana Tacticas de una estrategia podes:
- Agregar tacticas: Las que hagan falta. No hay limite.
- Editar: Cambiar la descripcion, el responsable o la fecha.
- Completar: Cuando la tactica se ejecuto.
- Bloquear: Si hay un impedimento que no permite avanzar. Esto genera una alerta automatica.
Calendario de revisiones
Las revisiones son el mecanismo que te obliga a parar, mirar los numeros y decidir si seguis, ajustas o frenas. Sin revisiones, una estrategia se lanza y nadie vuelve a mirarla hasta que es tarde.
Tipos de revision
| Tipo | Frecuencia | Uso recomendado |
|---|---|---|
| Semanal | Cada 7 dias. | Para estrategias de corto plazo o tacticas que cambian rapido (promos, precios). |
| Mensual | Cada 30 dias. | El mas comun. Para la mayoria de las estrategias operativas. |
| Milestone | Cuando se alcanza un hito. | Para estrategias con fases definidas. Se dispara al completar un milestone. |
| Ad-hoc | Cuando quieras. | Para revisiones no programadas. Algo cambio y necesitas evaluar ahora. |
Proceso de revision
- Anda a Estrategia > [tu estrategia] > Revisiones.
- Abri la revision programada (o crea una ad-hoc).
- El sistema te presenta los KPIs actualizados con su evolucion desde la ultima revision.
- Revisa las tacticas: cuales se completaron, cuales estan en progreso, cuales estan bloqueadas.
- Registra las observaciones: que funciono, que no, que aprendiste.
- Toma una decision sobre la estrategia.
Decisiones posibles
Cada revision termina con una decision que define el rumbo:
| Decision | Significado |
|---|---|
| Continuar | Todo va bien, seguimos como estamos. |
| Pivotar | Los KPIs no se mueven como esperabamos. Hay que cambiar el enfoque o las tacticas. |
| Pausar | Algo externo cambio y necesitamos frenar temporalmente. La estrategia no se cancela pero tampoco avanza. |
| Completar | Se alcanzo el objetivo o se cumplio el plazo. La estrategia se cierra exitosamente. |
| Archivar | La estrategia ya no tiene sentido. Se archiva como referencia historica. |
Health Score
El health score es un numero de 0 a 100 que resume de un vistazo como va una estrategia. Se calcula automaticamente en base al estado de los KPIs, las tacticas y las revisiones.
Bandas
| Rango | Banda | Significado |
|---|---|---|
| 70-100 | Saludable | La estrategia va bien. Los KPIs estan en rango, las tacticas avanzan y las revisiones estan al dia. |
| 40-69 | Atencion | Algo no esta del todo bien. Algun KPI esta en zona de atencion, hay tacticas atrasadas o una revision vencida. |
| 0-39 | Critico | La estrategia esta en problemas. KPIs en zona critica, tacticas bloqueadas o revisiones muy vencidas. Requiere accion inmediata. |
Que factores lo mueven
- KPIs en rango saludable suman puntos. KPIs en atencion restan un poco. KPIs en critico restan mucho.
- Tacticas completadas a tiempo suman. Tacticas atrasadas o bloqueadas restan.
- Revisiones al dia suman. Revisiones vencidas restan.
- Tendencia de los KPIs: Si los indicadores vienen mejorando, el score sube. Si vienen empeorando, baja.
El health score te permite comparar estrategias entre si y priorizar donde poner tu atencion: siempre empeza por la que tiene el score mas bajo.
Alertas
El sistema de alertas te avisa automaticamente cuando algo requiere tu atencion. No necesitas estar mirando los numeros constantemente: el sistema te busca a vos.
Tipos de alerta
| Alerta | Cuando se dispara | Severidad |
|---|---|---|
| KPI critico | Un KPI cruza el umbral critico. | Alta |
| KPI en riesgo | Un KPI entra en zona de atencion. | Media |
| Revision vencida | Una revision programada paso de fecha sin completarse. | Alta |
| Tactica bloqueada | Una tactica se marco como bloqueada y no puede avanzar. | Media |
Las alertas aparecen en el dashboard estrategico y tambien en el panel general de notificaciones de Supersmartket. Las de severidad alta te llegan como notificacion push.
Prioridades
Cada estrategia tiene un nivel de prioridad que ayuda a definir donde poner el foco cuando tenes multiples estrategias activas al mismo tiempo.
| Prioridad | Uso recomendado |
|---|---|
| Muy Baja | Mejoras nice-to-have que no son urgentes. Se hacen cuando hay tiempo. |
| Baja | Importantes pero no urgentes. Se pueden postergar sin consecuencias graves. |
| Media | El default. La mayoria de las estrategias operativas caen aca. |
| Alta | Estrategias que impactan directamente en la rentabilidad o la operacion. Hay que priorizarlas. |
| Critica | Urgente e importante. Situaciones de crisis o oportunidades que se pierden si no actuas ya. |
La prioridad se combina con el health score para definir el orden de atencion: una estrategia de prioridad critica con health score bajo es lo primero que tenes que mirar cada manana.
Flujo de trabajo recomendado
Para sacarle el maximo jugo al modulo de estrategia, te sugerimos este flujo:
- Diagnostico (una vez): Mira tu dashboard financiero, tus analiticas de ventas y tu inventario. Identifica las 2-3 areas donde mas podes mejorar.
- Creacion: Para cada area, crea una estrategia con KPIs claros y tacticas concretas. Asigna un pilar, un timeline y responsables.
- Activacion: Revisa la estrategia, confirma que los KPIs estan bien definidos y pasala a estado Activa.
- Ejecucion: Ejecuta las tacticas. Marcalas como completadas a medida que las termines.
- Revision semanal/mensual: Abre la revision, mira los KPIs, evalua las tacticas y toma una decision (continuar, pivotar, pausar, completar, archivar).
- Iteracion: Si un KPI no se mueve, cambia las tacticas. Si se mueve bien, segui. Si se supero el objetivo, celebra y crea la siguiente estrategia.
Permisos por rol
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